Политика конфиденциальности
Обновлено 26 октября 2026 г.Мы бережно относимся к вашим данным. Здесь подробно и простыми словами описано, какую информацию собирает сервис Yumurta — маркетплейс магазинов, ресторанов и услуг, — зачем, на каком основании и как вы можете этим управлять. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
По вопросам обработки данных: info@yumurta.ru, тел. +7 938 112-11-91.
1 Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Что именно |
|---|---|
| Контактные данные | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки |
| Геолокация | Местоположение устройства (с вашего согласия) — для определения города и расчёта доставки. Курьерам — см. раздел 10 |
| Заказы | История заказов, избранное, отзывы и оценки |
| Чат с продавцом | Текст сообщений и прикреплённые фотографии по вашему заказу |
| Поддержка | Ваши обращения в службу поддержки и их содержимое |
| Технические данные | Сведения об устройстве и приложении (строка User-Agent: модель, версия ОС и приложения), токен push-уведомлений, IP-адрес. Приложения при запуске сообщают версию и сборку приложения, модель устройства, версию ОС и случайный идентификатор установки — чтобы мы видели, у кого какая версия, и подсказывали обновиться. Сведения об установке удаляются вместе с аккаунтом, а установки без аккаунта — через полгода без запусков |
2 Цели обработки
- регистрация и идентификация пользователя, вход по паролю или одноразовому коду;
- приём, обработка, оплата и доставка заказов;
- отправка уведомлений о статусе заказа и сервисных сообщений;
- общение с продавцом в чате по вашему заказу и обработка обращений в поддержку;
- начисление бонусов, работа программы лояльности и реферальной программы;
- улучшение качества Сервиса и предотвращение мошенничества.
3 Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, для исполнения договора (оформление и доставка заказа), а также в соответствии с требованиями законодательства РФ.
4 Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Информация передаётся только в объёме, необходимом для оказания услуг:
- заведениям-партнёрам — для приготовления заказа и общения с вами в чате;
- службам доставки и курьерам — для доставки заказа;
- платёжным и фискальным операторам — при оплате;
- провайдерам SMS/звонков и push-уведомлений, включая Apple Push Notification service;
- сервису подсказок адресов — для расчёта зоны и стоимости доставки;
- государственным органам — при наличии законного требования.
5 Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах на территории РФ в течение срока, необходимого для целей обработки или установленного законом. Применяются организационные и технические меры защиты: передача по HTTPS, хранение паролей в виде необратимых хэшей, ограничение доступа.
6 Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку — напишите на info@yumurta.ru.
7 Cookies и аналитика
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы корзины, авторизации и улучшения Сервиса. Вы можете ограничить их в настройках браузера.
8 Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вам известно, что ребёнок предоставил нам данные без согласия законного представителя, сообщите на info@yumurta.ru — мы их удалим.
9 Изменения
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу yumurta.ru/privacy с указанием даты обновления.
10 Курьерам Yumurta
Этот раздел — для тех, кто возит заказы и посылки через сервис «Курьеры Yumurta» (приложение «Yumurta Курьер» и раздел «Курьер» на сайте). Он дополняет разделы 1–9.
| Что собираем | Зачем |
|---|---|
| ФИО, телефон, e-mail | Заявка курьера, связь с заведением, отправителем и получателем |
| Фото лица и фото водительского удостоверения | Проверка личности и права управления при рассмотрении заявки |
| Машина: модель, цвет, госномер, кузов, грузоподъёмность, грузчики | Подбор вызовов под машину, чтобы заведение и получатель узнали машину |
| Где возите (город, межгород), цена за км, минимальная сумма | Расчёт цены поездки и показ вас отправителю межгорода |
| Геопозиция | Предложения ближайших вызовов, время подачи, отслеживание доставки. Передаётся только пока вы «на линии» или везёте заказ — примерно раз в 20 секунд, в том числе когда приложение свёрнуто. Сохраняется только последняя точка, маршрут не хранится |
| Токен push-уведомлений, сведения об устройстве и приложении (строка User-Agent, модель устройства, версия ОС, версия и сборка приложения), идентификатор телефона в приложении | Предложения вызовов и сервисные уведомления; чтобы линия работала только на одном телефоне; учёт версий приложения |
| История доставок, расчёты с заведениями, оценки, жалобы и их разбор | Расчёты, лимиты наличных, качество и безопасность сервиса |
Кто что видит
- Администрация площадки — все данные курьера, включая фото удостоверения (только она).
- Заведение и его касса, отправитель посылки — по своим вызовам: ФИО, телефон, фото лица, машину с госномером; геопозицию — пока вызов принят или в пути. Имя и телефон остаются в истории вызовов, а у заведения — и в расчётах с вами.
- Получатель заказа или посылки — имя, телефон и геопозицию, пока заказ у вас в пути.
- Отправитель, выбирающий водителя межгорода — краткое имя, фото, машину, цену, рейтинг и то, на линии ли вы.
Сроки и удаление
Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт Yumurta. Удалить его можно кнопкой «Удалить аккаунт» в приложении или написав на info@yumurta.ru — удаляется весь аккаунт Yumurta, вместе с данными курьера: фото лица и удостоверения удаляются; ФИО, телефон, модель, цвет и номер машины, геопозиция и идентификатор телефона стираются, а записи о доставках и расчётах остаются обезличенными — их хранение требуется для учёта и по закону. Если у вас есть принятая или забранная доставка, сначала её нужно завершить.
Согласие
При подаче заявки вы даёте согласие на обработку персональных данных, перечисленных в этом разделе. Правила курьера («Сервис только для грузов и посылок, пассажиров не перевозим») вы подтверждаете отдельно — в заявке или кнопкой «Подтверждаю» в приложении. Согласие можно отозвать, написав на info@yumurta.ru; без него работа курьером в сервисе невозможна.
Мы на связи и ответим по существу.