База знаний

Как сделать заказ

Полный путь от выбора заведения до оформления: корзина, добавки, доставка или самовывоз, оплата.

Доставка, самовывоз и «в зале»

Чем отличаются способы получения, как считается стоимость доставки и как заказать ко времени.

Как оплатить заказ

Наличные, карта курьеру, СБП и онлайн-оплата: чем отличаются и когда какой способ доступен.

Что происходит после заказа

Статусы заказа, отслеживание курьера, чат с заведением и отмена.

Бонусы, промокоды и уровни

Как начисляется кешбэк, сколько можно заплатить баллами, как работают промокоды и приглашение друзей.

Как вернуть заказ или деньги

Когда доступен возврат, как заполнить заявку и что происходит дальше.

Регистрация, вход и личный кабинет

Как завести аккаунт, что делать при забытом пароле и что есть в кабинете.

С чего начать работу в панели

Первые шаги после регистрации организации: режим, настройки, меню, приём заказов.

Режимы: витрина, магазин, ресторан

Главная настройка заведения. От неё зависит, какие разделы есть в панели и как работает списание со склада.

Как создать товар или блюдо

Разбор всех полей карточки: тип, цена, продажа количеством, теги, аллергены, статус.

Фотографии товара

Сколько фото, какие форматы и размеры, что сайт делает с картинками сам.

Модификаторы и добавки

Размеры, добавки, соусы: как устроены группы и опции, как переиспользовать их на других блюдах.

Категории меню

Разделы витрины, наценка для магазинов и маршрутизация блюд на кухню или в бар.

Стоп-лист: временно снять позицию

Когда что-то закончилось: убрать из продажи с причиной и автоматическим возвратом по времени.

Работа с заказами

Статусы, кнопки на каждом шаге, отмена, чат с клиентом и что происходит при завершении.

Склад, тех. карты и списание при продаже

Как связаны товары, ингредиенты и рецепты, какие бывают документы и когда остатки уменьшаются сами.

Сотрудники, роли и смены

Кого добавить, какие права выдать, зачем PIN-код и как закрывать кассовую смену.

Права сотрудников: разделы и действия

Что сотрудник видит в меню и что ему разрешено делать: два уровня прав, как их сочетать и почему кассир не отменит заказ.

Приложение продавца на телефоне

Что умеет мобильный кабинет на iPhone и Android, как в него заходит сотрудник и чем он отличается от веб-панели.

Касса, кухня, бар и столы

Аккаунты для устройств в заведении и QR-коды на столы. Только для режима «Ресторан/Кафе».

Импорт и экспорт меню

Загрузка каталога файлом, формат колонок и способ записать модификаторы одной ячейкой.

Акции, промокоды и лояльность

Конструктор автоматических акций, промокоды, сертификаты, кешбэк и продвижение в выдаче.

Маркетинг: QR-код и печатные материалы

Плакаты, таблички на стол, наклейки и карточки с QR-кодом вашего заведения.

Кошелёк, комиссия и тариф

Откуда списываются деньги, как пополнить счёт, кто платит сервисный сбор и почему тарифы бесплатны.

Настройки заведения

Разбор всех вкладок: карточка, часы, доставка, оплата, возвраты, уведомления.

С чего начать: кабинет услуг

Чем кабинет салона отличается от магазина и в каком порядке всё настроить, чтобы к вам записывались.

Услуги и мастера

Как завести прайс, что такое буфер между записями и как привязать услугу к мастеру.

Расписание и свободные окна

Как создать сетку времени, чем управлять отдельным окном и почему слоты иногда не создаются.

Записи клиентов

Статусы записи, подтверждение и завершение, отмена — и как это связано с разделом «Заказы».

Как клиент записывается к вам

Что видит человек на витрине, как выбирает время и что происходит после записи.

Остальные разделы для сферы услуг

Что из общих разделов панели пригодится салону, а что можно не открывать.