Деньги: наличные, QR и расчёты с заведениями

Как брать оплату у клиента, сдавать выручку в заведение, получать плату за доставку и почему могут перестать приходить заказы.

Деньги между вами и заведением передаются из рук в руки. Приложение ведёт учёт — во вкладке «Деньги» видно, кто кому должен: «Вы должны заведениям», «Вам должны за доставку» или «Всё в расчёте».

Оплата у клиента

Наличными — берёте сумму из карточки заказа и привозите в заведение.
По QR заведения — показываете клиенту QR СБП заведения, деньги сразу уходят заведению. Заведение проверит поступление; если отметит «не пришла», сумма остаётся на вас.
Оплачено — клиент заплатил заранее, ничего брать не нужно.

Посылки: плату за доставку вам отдаёт отправитель или получатель при передаче — с заведениями её считать не нужно.

Сдать выручку и получить плату

Отдали наличные заведению — нажмите «Сдал деньги» и укажите сумму. Заведение подтвердит.
Заведение отдало вам плату за доставку — «Получил за доставку». Только если заведение действительно было вам должно: когда доставка была в счёте клиента и вы взяли наличные, плату вы уже оставили себе — сдаёте сумму без неё, а «Получил за доставку» не нажимаете. Приложение покажет кнопки, только когда есть что записывать, и не даст записать больше, чем должны.
Если запись сделало заведение («Заведение пишет, что отдало вам…»), нажмите «Получил» или «Не получал».

Кошелёк и комиссия площадки

Если площадка берёт с курьеров комиссию через кошелёк, во вкладке «Деньги» сверху появляется карточка «Кошелёк»: баланс, размер комиссии и кнопка «Пополнить кошелёк» (оплата картой онлайн через ЮKassa). Комиссия списывается из кошелька сразу после «Доставил». Это тот же кошелёк Yumurta, что и в личном кабинете.

Денег в кошельке не хватило — остаток комиссии записывается долгом, и новые заказы не приходят, пока не пополните: «Пополните кошелёк: комиссия площадки … не оплачена». После пополнения долг закрывается сам.
Площадка может задать минимальный баланс — тогда заказы приходят, только пока в кошельке не меньше этой суммы.
Все списания видны в истории кошелька как «Комиссия за доставки», а сумма за период — в «Отчётах».
Сумма в «Пополнить кошелёк» уже подставлена: столько, чтобы закрыть долг по комиссии и поднять баланс до минимального (но не меньше минимальной суммы пополнения); если пополнять не обязательно — 500 ₽. Её можно изменить.

В приложении «Yumurta Курьер»: вкладка «Деньги» → карточка «Кошелёк» в самом верху → «Пополнить кошелёк» → «Оплатить». Откроется страница оплаты (карта или СБП). После оплаты просто закройте её — приложение покажет «Проверяем оплату…», а затем «Кошелёк пополнен на N ₽». Если написано «Платёж пока не подтверждён», нажмите «Проверить оплату» через минуту — деньги не потеряются. «История кошелька» — все пополнения и списания. Сумма подставляется сама — сколько нужно, чтобы заказы снова пошли; её можно изменить. Если оплата уже прошла, приложение сразу пишет «оплачено». Если заказы остановлены из-за кошелька, кнопка «Пополнить кошелёк» есть в ленте и на вкладке «Деньги» под «Заказы не приходят…», а на «Беру» откроется окно «Пополните кошелёк». Одновременно идёт одно пополнение. Так будет работать версия 1.2 (Android и iPhone) — она собрана, но ещё не выпущена.

В приложении «Yumurta Курьер»

Вкладка «Деньги» → карточка заведения → «Сдал деньги» или «Получил за доставку». В окне «Сумма, ₽» сумма уже подставлена — столько ещё можно записать (с учётом того, что ждёт подтверждения заведения). Под полем — «Не больше N ₽»: больше записать нельзя, кнопка «Записать» станет недоступна. Кнопки нет — значит, сдавать или получать за доставку нечего (или всё ждёт подтверждения заведения). Если сервер отказал, в окне будет его объяснение.

У оплаты по QR видно, до какого времени заведение должно её подтвердить: «Оплата по QR N ₽ — ждёт подтверждения заведения (до …)». Если заведение отметило «не пришла» или не подтвердило вовремя, строка так и скажет — сумма идёт в долг. Ссылка «Как считаются деньги» и меню «⋮» (Android) или «…» (iPhone) → «Помощь» открывают эту базу знаний. Так будет работать версия 1.2 приложения (Android и iPhone) — она собрана, но ещё не выпущена.

Пропала связь при записи. Если после «Сдал деньги» или «Получил за доставку» оборвалась связь или приложение закрылось, откройте «Деньги» и запишите ещё раз — дважды сумма не запишется (защита действует сутки). Если вы поменяли сумму, а итог прошлой записи неизвестен, приложение попросит проверить список и нажать «Записать» ещё раз.

Пример

Заказ на 1 050 ₽, доставка 200 ₽ в счёте клиента. Вы взяли у клиента 1 250 ₽ наличными. После «Доставил» на вас 1 050 ₽: свои 200 ₽ вы оставили себе. Отдали заведению 1 050 ₽ — «Сдал деньги» на 1 050 ₽. Заведение подтвердило — «Всё в расчёте».

Сдали, а долг не уменьшился? «Сдал деньги» уменьшает долг, только когда заведение нажмёт «Получили». Пока заявка «ждёт подтверждения заведения», отмечать ещё раз не нужно — попросите заведение подтвердить.

Почему перестали приходить заказы

Чтобы деньги заведений были в сохранности, у курьера есть лимит денег на руках. Новые заказы не приходят, если:

на вас больше чужих денег, чем позволяет лимит, — «Сдайте деньги заведениям»;
выручка у вас дольше разрешённого срока — «Сдайте выручку в „…“».

Сдайте деньги и дождитесь подтверждения заведения — заказы снова пойдут. У новичков лимит меньше, он растёт после первых доставок. Сколько ещё можно взять наличных, приложение показывает сверху.

Комиссия площадки. Если площадка берёт комиссию с курьера, цены в приложении подписаны «до комиссии площадки», а комиссия удерживается после доставки.

Неподтверждённые оплаты по QR некоторое время не считаются долгом; если заведение не подтвердило их вовремя или отметило «не пришла», они идут в долг — приложение пишет об этом рядом с оплатой.

← Все статьи