На линии: как брать и возить заказы

«На линии», лента заказов, «Беру» и «Не возьму», «Я на месте», «Забрал заказ», «Доставил» — весь путь заказа глазами курьера.

Выйти на линию

Включите переключатель «На линии» вверху — заказы начнут приходить уведомлением и появятся во вкладке «Заказы». Закончили — выключите. Разрешите приложению уведомления и точную геолокацию: в приложении «Yumurta Курьер» без неё выйти на линию нельзя. Если геопозиция не приходит (выключена или запрещена в фоне), Android пришлёт «Геолокация не передаётся — откройте приложение» (на iPhone — то же предупреждение в приложении); примерно через 10 минут без точек линия выключится — «Вы больше не на линии». В веб-версии без геолокации заказы рядом приходят позже.

Один телефон. На линии может быть только один телефон. Если включить линию на другом, на первом появится «Линию включили на другом телефоне» и кнопка «Вернуть линию сюда». Выход из приложения на телефоне без линии не снимает с линии другой телефон.

На Android уйти с линии можно прямо из уведомления — «Уйти с линии». Если пропала сеть, сверху будет «Нет связи». На Android приложение подскажет отключить для него экономию батареи, иначе телефон может остановить линию.

Взять заказ

В карточке — откуда и куда везти, расстояние, цена доставки, сколько взять с клиента, что везём, нужна ли грузовая машина и грузчики. Точный адрес клиента виден после «Беру».

«Беру» — заказ ваш, если вы нажали первым: «Заказ ваш! Езжайте в заведение».
«Не возьму» — вызов пропадёт из вашей ленты.

Одновременно можно везти несколько заказов, но не больше, чем разрешает площадка.

Довезти

«Я на месте» — заведение увидит, что вы приехали.
«Забрал заказ» — везите клиенту.
«Доставил». Если брали деньги — отметьте, как клиент оплатил: наличными или по QR заведения. Заказ оплачен заранее — ничего отмечать не нужно.

Передумали до того, как забрали, — «Отказаться от заказа» с причиной: заказ уйдёт другому курьеру.
Не получилось вручить — «Не смог доставить» с причиной. Заказ нужно вернуть в заведение, посылку — отправителю.

Межгород: «Вас выбрали»

Если вы ездите по межгороду, отправитель может выбрать именно вас по вашему тарифу. Тогда придёт предложение поездки — подтвердите его или откажитесь, и отправитель выберет другого водителя.

Посылки

Посылки людей приходят в ту же ленту. До «Беру» виден только адрес до улицы. «Доставил» — без выбора способа оплаты: плату за доставку отдаёт отправитель или получатель. Не получилось вручить — «Верните посылку отправителю».

История

Во вкладке «История» — все ваши доставки и цена каждой, по дням («Сегодня», «Вчера», «12 октября»). На главном экране приложения — «Сегодня: N доставок · X ₽» до комиссии площадки. Если заведение сняло вас с заказа, его карточка исчезнет из «Мои».

Без интернета, выход и перезагрузка

Нет интернета при запуске — приложение покажет сохранённый список «Ваши доставки»: адреса, «Маршрут», звонки заведению и клиенту (у посылок — отправителю и получателю), сумму к получению. Кнопки «Забрал» и «Доставил» появятся, когда связь вернётся; действия без связи не выполняются и в очередь не ставятся. Список хранится не дольше суток.
«Выйти» с доставками на руках — приложение предупредит: «У вас N доставок: после выхода заведение не увидит, где вы, и уведомления по ним не придут. Довезите или откажитесь.» Выйти всё равно можно. «Выйти» закрывает вход и на сервере.
Android после перезагрузки или обновления пришлёт уведомление «Геолокация не передаётся» — нажмите его, и приложение продолжит. На iPhone после перезагрузки откройте приложение сами, иначе через 15 минут сервер снимет вас с линии.
Если вы удалили и заново установили приложение на iPhone — войдите снова.

Так работает версия 1.2 (Android и iPhone) — она собрана, но ещё не выпущена.

Почему я не вижу заказ

Вы не на линии или приложение долго не выходило на связь — включите «На линии» и не закрывайте приложение.
Заказ в другом городе — лента показывает только заказы вашего города (он указан в заявке курьера).
Это ваша собственная посылка. Отправленную вами посылку вы не видите — её отвезёт другой курьер. Чтобы проверить, как это работает, отправьте посылку с другого аккаунта.
Первая минута — курьерам рядом. Новый заказ сначала уходит тем, кто в нескольких километрах от места забора, потом — всем. Пустая лента подскажет: «сначала уходит курьерам рядом» (в приложении — с версии 1.2).
Время поиска вышло — если заказ «на сейчас» никто не взял за несколько минут, он закрывается как «Никто не взял». Заказ на потом висит в ленте до времени забора (без последних 15 минут); за час и за 30 минут до забора придёт напоминание «Ещё никто не взял». Отправитель может повторить поиск.
Заказы закрыты — на вас долг выше лимита, выручка у вас слишком долго или не хватает денег в кошельке. Причина — в красной плашке «Заказы не приходят» вверху экрана.
Машина не подходит — заказ на кузов побольше, с грузчиками или межгород, а у вас другая машина (меню «Моя машина»).
Вы нажали «Не возьму», сами отказались от заказа после «Беру» или вас сняли с него — он вам больше не придёт.

← Все статьи