Контроль потерь: подозрительные операции на кассе
Индекс риска, отмены оплаченных чеков, удаления после предчека, ящик без продажи, недостачи — что ищет раздел, как читать сотрудников и что проверять.
Контроль потерь просматривает журнал кассы и подсвечивает операции, через которые обычно теряются деньги: отмены оплаченных чеков, удаления позиций, ручные скидки, открытие ящика без продажи, недостачи смен. Раздел — в кабинете: «Контроль потерь». Нужно право сотрудника «Безопасность и журнал».
Что на странице
- Индекс риска за период и число операций «Критично» и «Внимание».
- Показатели: возвраты, отмены оплаченных, удаления, скидки, цена вручную, ящик без продажи, изъятия, недостачи смен, обход прав — и динамика по дням.
- Сотрудники и кассы: у кого сколько таких операций. Сотрудник, у которого их в разы больше, чем у остальных, подсвечивается. Действия владельца видны в списке, но в индекс не входят.
- Подозрительные операции — список с пояснением и советом; по ссылке можно открыть заказ. Список фильтруется по правилу.
Что ищется
| Правило | Что проверить |
|---|---|
| Отмена оплаченного чека | Вернули ли деньги гостю — классическая схема, когда деньги остаются у кассира |
| Удаление после предчека | Гость оплатил по предчеку, позицию убрали — разница могла остаться у сотрудника |
| Уменьшен оплаченный заказ | Вернули ли разницу гостю |
| Крупный возврат | Сверьте с чеком продажи: был ли покупатель и товар |
| Деньги без чека | Продажа или возврат прошли мимо фискального чека — проверьте ящик и терминал |
| Крупная ручная скидка, свободная цена | Кому и за что; сравните цену с меню |
| Ящик без продажи — часто | Ограничьте право или требуйте причину |
| Недостача или излишек в кассе | Излишком часто прячут продажи без чека |
| Выдано без оплаты | Взяли ли деньги |
| Крупное изъятие наличных | Кто и зачем изъял деньги |
| Подтверждено без связи, подбор PIN | Кто знает PIN руководителя; при подборе — смените PIN |
| Денежная операция ночью | Кто был на смене вне обычных часов |
| Нетипично много у сотрудника | Посмотрите все его операции за период |
Полный список правил с пояснениями открывается на странице по ссылке «Что и как здесь ищется».
Где ещё видно
На Дашборде — блок «Контроль потерь»: шкала риска, число критичных операций и три главные. В приложении продавца «Yumurta Seller» — то же (версии Android 1.2 и iPhone 1.0.4 собраны, но ещё не выпущены), с правом «Безопасность и журнал»: на Android — в боковом меню, на iPhone — «Ещё» → «Настройки» → «Контроль потерь». Ссылка «Как это считается» в приложении ведёт сюда.