Техподдержка: чат с командой площадки

Как написать в поддержку Yumurta из кабинета продавца, приложить фото или PDF и где придёт ответ.

Если что-то не работает, нужна помощь с настройкой или есть предложение — напишите в «Техподдержку». Это переписка вашего заведения с командой площадки, раздел в меню кабинета продавца.

Как написать

• Опишите вопрос в поле внизу чата — до 4000 символов.
• Можно приложить фото (JPG, PNG, WebP) или PDF — например, снимок экрана с ошибкой.
• У ваших сообщений видно, доставлено ли и прочитано ли оно.

Где придёт ответ

Ответ появится здесь же, в чате, — а также в приложении продавца и в Telegram заведения, если он подключён. Число непрочитанных ответов показывается рядом с пунктом меню «Техподдержка».

В приложении продавца

В «Yumurta Seller» тот же чат — пункт «Техподдержка» в меню на Android и во вкладке «Ещё» на iPhone, с числом непрочитанных. Можно отправить фото и PDF, листать историю кнопкой «Показать раньше», у сообщений видно «Отправлено» и «Прочитано»; сообщения-рассылки помечены «Рассылка». Уведомление об ответе открывает чат нужного заведения — если у вас их несколько, приложение само переключится.