Кошелёк, комиссия и тариф
Откуда списываются деньги, как пополнить счёт, кто платит сервисный сбор и почему тарифы бесплатны.
Меню → «Кошелёк». Это внутренний счёт заведения на площадке. С него списываются:
- комиссия за каждый выполненный заказ;
- сервисный сбор — только если заведение взяло его на себя вместо клиента;
- продвижение в выдаче.
Пополнение
Три кнопки: «Картой», «СБП», «Перевод». Первые два зачисляются сразу. «Перевод» создаёт заявку и показывает реквизиты — после оплаты администратор подтверждает зачисление, обычно за 1–2 дня. Минимальная сумма пополнения — 100 ₽.
Незакрытые заявки видны в блоке «Ожидают подтверждения», каждую можно отменить.
История операций
Тип, описание, сумма, баланс после операции и дата. Типы: пополнение, комиссия, сервисный сбор (с клиента или за клиента), возврат комиссии. Выгружается в CSV и Excel.
Сервисный сбор
Сервисный сбор — небольшая надбавка к заказу, за счёт которой живёт сама площадка. По умолчанию его оплачивает покупатель: сбор добавляется отдельной строкой при оформлении, а вашего кошелька не касается вовсе.
Но заведение может взять сбор на себя. Тогда покупатель видит цену без надбавки — заказ для него выглядит выгоднее, — а сбор списывается с вашего кошелька с каждого выполненного заказа.
| Кто платит | Что видит покупатель | Что происходит с кошельком |
|---|---|---|
| Покупатель обычный вариант | Строка «Сервисный сбор» в итогах заказа | Не затрагивается |
| Заведение | Надбавки нет — цена как в меню | Сбор списывается с каждого выполненного заказа |
Хотите взять сбор на себя или, наоборот, вернуть его покупателям — напишите администратору площадки. Он изменит настройку, и она подействует на все новые заказы.
Тариф
Раздел «Тариф» в меню показывает доступные планы: лимит числа товаров и размер комиссии по каждому. Выбрать план можно, а вот платить за него — нет.
Сверка
Меню → «Отчёты» → блок «Акт сверки с площадкой»: сколько было заказов с комиссией, сумма комиссии, сервисный сбор и итог к списанию. Удобно сверять раз в месяц.