Расчёты с курьерами Yumurta и QR для оплаты
Как курьер сдаёт наличные, как вы отдаёте ему плату за доставку, как подтверждать оплату по QR СБП и где видно, кто кому должен.
С курьерами Yumurta вы рассчитываетесь напрямую, из рук в руки. Площадка только ведёт учёт: кто сколько взял у клиента, сколько сдал и сколько должен. Всё это — на вкладке «Расчёты с курьерами» раздела «Курьеры Yumurta».
Плата курьеру за доставку
За доставку курьеру платит заведение: отдайте деньги при получении заказа или договоритесь, что курьер оставит их себе из выручки. Если доставку оплачивает клиент, она уже входит в сумму, которую курьер берёт у клиента. Плата попадает в расчёт, когда курьер отметит «Доставил», — «Отдали за доставку» записывайте после этого.
Наличные от клиента
- Курьер берёт у клиента наличные и привозит их в заведение.
- Курьер отмечает в приложении «Сдал деньги» и сумму. У вас появляется «Курьер пишет, что отдал вам…» — нажмите «Получили» или «Не получали».
- Можно и наоборот: отметьте сами «Получили деньги от курьера» — это записывается сразу. «Отдали за доставку» — курьер подтвердит у себя.
Пока «Сдал деньги» курьера или ваше «Отдали за доставку» не подтверждены второй стороной, запись висит как «ждёт подтверждения» и долг не меняет. Подтверждайте сразу, как получили деньги: иначе курьер так и числится должником, а при большом долге перестаёт получать заказы.
Записать больше, чем на самом деле должны, нельзя: курьер не может «сдать» больше, чем на нём, а «Отдали за доставку» доступно, только когда вы должны курьеру. Если доставка была в счёте клиента и курьер взял наличные, свою плату он уже оставил себе — отдавать ему ничего не нужно.
Оплата по QR СБП
Загрузите QR СБП заведения на вкладке «QR для оплаты». Курьер покажет его клиенту у двери, и деньги придут сразу на ваш счёт — наличные возить не нужно.
- После такой доставки появится «Оплата по QR — проверьте поступление». Проверьте в банке и нажмите «Пришла» или «Не пришла».
- «Не пришла» — сумма остаётся на курьере: она идёт в его долг перед вами, и курьер видит отметку «заведение отметило: не пришла». Если деньги всё-таки пришли позже — нажмите «Пришла».
- Если долго не подтверждать, неподтверждённая оплата тоже начнёт считаться долгом курьера — срок указан рядом с оплатой («Не подтвердите до … — пойдёт в долг курьера»). Поэтому подтверждайте поступления по QR в тот же день.
Ошиблись с записью
Если в расчёт попала лишняя запись — «Не получали» на заявке курьера уберёт её. Уже записанное исправляет администратор площадки: напишите в техподдержку.
Кто кому должен
У каждого курьера видно сальдо: «Курьер должен вам», «Вы должны курьеру» или «В расчёте», и история всех записей.