Работа с заказами
Статусы, кнопки на каждом шаге, отмена, чат с клиентом и что происходит при завершении.
Меню → «Заказы». Рядом с пунктом — счётчик новых. Панель проверяет новые заказы каждые 15 секунд: при появлении звучит сигнал и всплывает уведомление «Новый заказ!». Звук включается кнопкой-колокольчиком вверху.
Цепочка статусов
Заказ движется только вперёд, по строго заданной цепочке:
| Статус | Кнопка | Куда переводит |
|---|---|---|
| Новый | «Принять» | Принят |
| Принят | «Готовить» | Готовится |
| Готовится | «Готов» | Готов |
| Готов | «Передать курьеру» или «Завершить» | В пути / Доставлен |
| В пути | «Завершить» | Доставлен |
Перепрыгнуть через шаг нельзя — сервер отклонит переход. Из «Доставлен» и «Отменён» дальше ходов нет.
Самовывоз и «в зале»
Для этих способов статусы называются иначе, чтобы не путать сотрудников: «Готовится» → «В работе», «В пути» → «Выполняется», «Доставлен» → «Выполнен». Кнопки «Передать курьеру» там нет — из «Готов» сразу «Завершить».
Отмена
Кнопка «Отменить» есть только на статусах «Новый», «Принят» и «Готовится». Причину указать обязательно — без неё заказ не отменится. С «В пути» откатить заказ уже нельзя.
Что происходит при нажатии «Завершить»
Карточка заказа
Кнопка «Открыть» показывает состав с модификаторами, итоги, комиссию и сервисный сбор, данные клиента, адрес, историю смены статусов и чат с клиентом. Сообщение из чата уходит покупателю push-уведомлением — это самый быстрый способ уточнить что-то по заказу.
Продажи с кассы — отдельный раздел
В «Заказах» только заказы клиентов через сайт и приложение. Розничные продажи, пробитые на кассе, лежат в разделе «Продажи с кассы»: там свои периоды, фильтр по оплате, вкладки «Товары» и «Чеки» и выгрузка в CSV.