Оплата картой и эквайринг

Какие банки поддерживаются, как проходит оплата по шагам и что делать, если терминал не ответил.

Главное, что нужно понять сразу: касса не ходит в банк по интернету. Терминал и его программа ставятся инженером банка на тот же компьютер, касса общается с этой программой локально, а в банк ходит сам терминал. Поэтому оплата картой работает даже когда у кассы нет интернета.

Настройка

«Настройки → Эквайринг». Сначала тип интеграции:

• «Нет» — терминала нет.
• «Сбербанк (pinpad.exe / UPOS)»
• «Аркус / Arcus 2 (Ingenico — большинство банков)»
• «Универсальный (внешняя программа / INPAS)»

Потом — «Банк (пресет — подставит типовые значения, отредактируйте под себя):». В списке: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф, Газпромбанк, Открытие, Промсвязьбанк (ПСБ), Совкомбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, МКБ, Ак Барс, Центр-Инвест, ИНПАС (Dual Connector), Аркус 2 (Ingenico/UCS).

Выбор банка сам заполнит пути к программе, коды операций и файлы ответа. Дальше остаётся проверить, что пути совпадают с тем, как инженер поставил ПО.

Если у вас ARCUS 2 (ВТБ и большинство банков с Ingenico)

Требования, которые касса выводит подсказкой прямо в настройках:

• ARCUS 2 должен стоять строго в C:\Arcus2;
• версия не ниже 2.1.0.16;
• номер COM-порта пин-пада меньше 9.

Полезные поля: «Сколько ждать терминал, секунд (по умолчанию 180):», галочка «Печатать слип банка покупателю» (включена по умолчанию) и «Код операции «отмена последней» (ARCUS: 2) — нужен, если чек не пробился:».

После настройки пробейте пробную оплату на 1 ₽ и сразу верните её — так вы проверите и оплату, и возврат.

Как проходит оплата

1. Кассир набирает чек и нажимает «Карта» или F3.
2. Кнопки оплаты блокируются — защита от второго списания. Появляется подсказка «Ждём терминал…» и «сумма — вставьте или приложите карту».
3. Касса запускает программу терминала с видимым окном — подсказки по карте кассир читает там же.
4. Успех: «Карта одобрена» и «Одобрено RRN номер код авторизации». Печатается слип, затем пробивается фискальный чек.

Если отказ

Окно «Отказ»: «Оплата картой не прошла: Отказ банка, код NNN» с расшифровкой. Касса переводит основные коды:

• 116 — недостаточно средств
• 101 — истёк срок действия карты
• 104 — карта заблокирована
• 120 — операция запрещена банком карты
• 992 — операция прервана на терминале
• 998 — ошибка связи с банком
• 999 — нет связи с пин-падом, проверьте кабель и COM-порт

Чек не печатается, позиции остаются в кассе — можно повторить или взять наличными.

Если терминал не ответил — самый важный случай

Окно «Результат неизвестен»:

Касса не печатает чек и не закрывает продажу — это защита от того, чтобы покупатель заплатил дважды. Событие пишется в журнал.

Если карта списана, а ККТ чек не пробила

Касса предложит откатить платёж: «Продажа отменена, а карта уже списана на сумма. Отменить платёж на терминале сейчас?»

Если тип эквайринга отмену не умеет — окно «Платёж без чека»: «Отмените операцию на терминале вручную (RRN …) — иначе деньги останутся у банка без чека.» Отмену из кассы умеет только «Аркус / Arcus 2».

Возврат по карте

Через журнал чеков — см. статью «Возврат и чек коррекции». Карточная часть возвращается через терминал, слип возврата печатается.

Сверка итогов

«Смена → Сверка итогов (карты)», плюс касса сама предложит её после закрытия смены. Отчёт терминала печатается на чековый принтер, а касса покажет свою сумму по картам и напомнит: «Расхождение — сразу в банк, а не в конце месяца.»

Чего эквайринг не делает

• Не работает по интернету. Выключенный или непривязанный терминал — оплата картой невозможна, и настройками кассы это не лечится.
• Не поддерживает СБП и оплату по QR.
• Не хранит номера карт — касса видит только маскированный номер из слипа.
• Не умеет отменить платёж ни на одном типе, кроме ARCUS 2.