Вызвать курьера Yumurta с кассы

Кнопка «🛵 Вызвать курьера Yumurta» у заказа на доставку: машина, межгород, статус вызова, «Курьер сдал наличные» и чек по QR.

С кассы можно вызвать курьера площадки к заказу — так же, как из кабинета. Вызов — с версии кассы 1.4.11, выбор машины и межгород — с 1.4.12, жалоба на курьера, фото водителя и новые подписи — с 1.4.13 (собрана, ещё не выпущена — выпуск за владельцем). Нужно право кассы «Продажа» и связь с сервером.

Вызов к заказу

1. «Заказы» → заказ на доставку → «🛵 Вызвать курьера Yumurta». Откроется окно «Курьер Yumurta · заказ №…».
2. Проверьте «Цена доставки курьеру, ₽», «Кто платит доставку», «Оплата заказа» и «Взять с клиента, ₽». Касса подскажет и сколько курьеров на линии.
3. Нажмите «🛵 Вызвать курьера».

Статус виден в карточке заказа: «🔎 Ищем курьера» → «🚗 Курьер едет в заведение» → «📍 Курьер на месте» → «🛵 Курьер везёт заказ» → «✅ Доставлено». На каждом шаге — уведомление и звук.

Вызов без заказа (заказ по телефону)

«Сервис ▾» → «🛵 Вызвать курьера» (или «🛵 Курьеры Yumurta» → «＋ Вызвать курьера»). Заполните «Адрес доставки» (кнопка «🔎 Подсказки»), «Телефон клиента», «Сумма заказа (товары), ₽», цену доставки и нажмите «🛵 Вызвать курьера». Чек по такому заказу пробивается обычной продажей на кассе.

Машина, груз, межгород

В окне вызова: «Поездка» («По городу» / «Межгород»), «Машина», «Грузчики», «Вес груза, кг (необязательно)». Цена подставится сама. Для межгорода — «Город доставки» → «🏙 Выбрать город…», «Когда забрать заказ» («Сразу» или день и время, до 7 суток) и «Водитель» («Любой водитель» или водитель из списка — цена по его тарифу, поменять её нельзя). Пока водитель думает, в карточке есть «📷 Фото водителя»; не подтвердил — «🔁 Выбрать другого водителя». Блок виден, только если машины включены на площадке; межгород — если его включил администратор.

«Выдать» заказ курьеру

1. Курьер взял заказ и приехал — отдайте пакет и нажмите «📦 Выдать заказ».
2. Заказ оплачен — касса напишет «отдан курьеру Yumurta», заказ закроется после «Доставил».
3. Не оплачен (клиент платит при получении) — «Передан курьеру Yumurta. Оплата при получении»: заказ остаётся в «Заказах». После «Доставил» нажмите в карточке «💵 Курьер сдал наличные» (или «🧾 Пробить чек: оплата по QR (СБП)»).
4. Если курьера ещё ищут, касса предложит «✕ Отменить вызов курьера» или «Не отдавать».

Пока заказ у курьера, его состав не меняется: «Заказ у курьера Yumurta — состав не правится». Если вызов курьера Yumurta сняли или отменили, а заказ не оплачен, «Выдать» его не закроет — вызовите курьера снова или примите оплату.

Передача неоплаченного заказа курьеру — с кассы 1.4.13 и только с обновлённым сайтом. На старом сайте «Выдать» при живом вызове касса не отправляет: отдайте пакет без кнопки.

Деньги после доставки

• «💵 Курьер сдал наличные» (в «Закрытых» — «🧾 Пробить чек: наличные от курьера») — введите сумму: касса пробьёт чек наличными и запишет расчёт с курьером. Повторное нажатие второго чека не пробьёт.
• «🧾 Пробить чек: оплата по QR (СБП)» — клиент платил курьеру по QR заведения: чек электронными, без терминала.

Нужна ККТ. Найти доставку можно и в «🛵 Курьеры Yumurta» → «Закрытые».

Расчёты с курьерами

«Сервис ▾» → «🛵 Курьеры Yumurta» → «Расчёты»: у каждого курьера — кто кому должен.

• «💵 Получили от курьера…» — записать деньги от курьера.
• «💸 Отдали за доставку…» — записать, что отдали курьеру: сумма подставлена, курьер подтвердит. С 1.4.13 кнопка скрыта, если курьеру за доставку ничего не должны; лишнюю сумму сервер не примет и объяснит почему.
• Заявку курьера «Сдал деньги» подтвердите «✓ Получили …» или отклоните «✕ Не получали».
• «📜 История» — все записи. Запрос без ответа — полоса «⏳ Без ответа сервера» («⟳ Повторить» / «Забыть»); отказ — «✕ Не принято сервером» с причиной.

Это учёт, а не продажа: чек здесь не пробивается, наличные смены не меняются.

Оплата по QR: «Пришла» / «Не пришла»

В карточке доставки — «✓ Оплата по QR пришла» и «✕ QR не пришла», в «Расчётах» — «✓ Оплата по QR пришла» и «✕ Не пришла». Проверьте поступление в банке: пришла — сумма снимается с долга курьера; не пришла — курьеру придёт сообщение, сумма в его долге. После отметки видно «Вы отметили: оплата по QR не пришла…», кнопка «Не пришла» пропадает, «Пришла» остаётся. В «Расчётах» у неподтверждённой оплаты — «Не подтвердите до … — пойдёт в долг курьера» (подписи и скрытие кнопки — с 1.4.13 и обновлённым сайтом).

Жалоба и другие действия

• «🚩 Пожаловаться на курьера» в карточке вызова: причина («Предлагал перевезти людей или вёз пассажиров», «Грубил», «Опасно водил, нарушал правила», «Требовал доплату сверх цены», «Другое»), комментарий (для «Другое» — обязательно), «Отправить». По одному вызову — одна жалоба, в течение 30 дней, только онлайн; курьер не узнает, кто пожаловался. Деньги — не здесь, а в «⚠ Проблема с доставкой».
• Кнопки появляются, когда действие доступно: «⟳ Повторить вызов», «₽ Поднять цену», «↺ Снять курьера», «✕ Отменить вызов», «★ Оценить курьера», «⚠ Проблема с доставкой» (причина, описание, сумма возмещения; фото с кассы не отправляется), «📷 Фото курьера».

Подробно о вызове и расчётах — «Курьеры Yumurta: как вызвать курьера площадки» и «Расчёты с курьерами Yumurta и QR для оплаты».