Что происходит после заказа
Статусы заказа, отслеживание курьера, чат с заведением и отмена.
Сразу после оформления открывается страница с номером заказа, суммой и инструкцией по оплате. Дальше следить за заказом удобнее в личном кабинете, раздел «Заказы».
Статусы
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Новый | Заказ создан, заведение его ещё не приняло |
| Принят | Заведение подтвердило заказ |
| Готовится | Собирают или готовят |
| Готов | Готов к выдаче или передаче курьеру |
| В пути | Курьер забрал заказ |
| Доставлен | Заказ выполнен |
| Отменён | Заказ отменён вами или заведением |
В карточке заказа статусы показаны полосой: Принят → Готовится → Готов → В пути → Доставлен.
Где курьер
Когда заказ переходит в «В пути», в карточке появляется блок отслеживания: он обновляется каждые десять секунд и даёт ссылку на карту с положением курьера. Работает, если курьер включил передачу координат в своём приложении.
Чат с заведением
Кнопка «Чат» в карточке заказа открывает переписку с продавцом. Она доступна, пока заказ активен — от «Нового» до «В пути». Сообщения обновляются автоматически, отправка — по Enter. Это правильное место для вопросов вроде «можно без лука» или «не звоните в домофон».
Повторить заказ
Кнопка «Повторить заказ» в карточке добавляет все позиции того заказа обратно в корзину — удобно для постоянных заказов.