Доставка: способы, зоны, курьеры

Как включить доставку, самовывоз и заказ в зале, настроить стоимость и минимальный заказ по зонам и завести курьеров.

Три вкладки

Раздел «Доставка» состоит из «Способы», «Зоны» и «Курьеры». На iPhone это два пункта «Ещё»: «Зоны и способы доставки» и «Курьеры».

Способы получения

Способ	Что настраивается
Доставка	Работает по зонам (ниже)
Самовывоз	Адрес самовывоза и комментарий для клиента: где вход, как найти
В зале	Заказ за столом; у кафе связан с номером стола

Каждый способ включается отдельно. Там же — способы оплаты: наличные, карта онлайн, карта курьеру, СБП.

Зоны доставки

Зона — это область на карте со своими условиями:

Параметр	Что означает
Название зоны	Для вас: «Центр», «За рекой»
Стоимость доставки	Сколько платит клиент
Мин. сумма заказа	Ниже этой суммы заказ в зону не оформить
Бесплатно от	С какой суммы доставка бесплатна
Время доставки от / до, мин	Показывается клиенту как «40–60 мин»
Активна	Работает ли зона сейчас
Приоритет	Какая зона выигрывает, если они накладываются
Исключающая	Зона, куда вы не доставляете

Зона без контура не работает. Условия — это ещё не зона: пока не задана область на карте, доставка по ней не считается. Android показывает предупреждение «Задайте область зоны на карте» и позволяет отметить её прямо в приложении. На iPhone контуры не рисуются — приложение честно пишет: «Контур новой зоны нужно нарисовать в веб-кабинете». Стоимость, минимальный заказ, время и активность на iPhone меняются как обычно, и контур при этом сохраняется.

Если зон нет совсем, клиенты за пределами зон доставку не закажут — приложение об этом предупреждает отдельно.

Курьеры

Курьер — это отдельный аккаунт. Он входит в клиентское приложение по телефону и паролю и там видит назначенные ему заказы.

Поле	Примечание
Имя курьера	Его видит клиент
Телефон	Он же логин
Пароль	Минимум 4 символа. При изменении: пусто — значит не менять
Права в приложении	Что курьеру доступно

Права курьера: брать заказы, видеть телефон клиента, навигация / маршрут, отметка «забрал», отметка «доставлено», принимать оплату наличными.

Пароль курьеру придумываете вы. Не давайте один пароль двум курьерам: по нему потом не понять, кто взял заказ и кто принял наличные. Уволился — нажмите «Заблокировать», а не удаляйте: история заказов останется целой.

У заблокированного курьера видно, сколько у него активных заказов, — прежде чем блокировать, переназначьте их. Есть и «Разблокировать», если человек вернулся.

У кабинета услуг доставки нет

Раздел не показывается: услуги оказываются на месте или с выездом мастера, который настраивается в самой услуге.

← Все статьи