Акции, промокоды, продвижение и лояльность
Четыре разных инструмента привлечения: правила со скидками, коды на скидку, платный подъём в выдаче и бонусы за заказы. Плюс подарочные карты и QR витрины.
Четыре инструмента и чем они отличаются
| Инструмент | Что делает | Кому достаётся |
|---|---|---|
| Акции | Скидка срабатывает сама при выполнении условий | Всем, кто попал под условие |
| Промокоды | Скидка по коду, который клиент вводит | Тому, кому вы дали код |
| Продвижение (буст) | Платный подъём в выдаче маркетплейса | Никакой скидки — только видимость |
| Лояльность | Бонусы за заказы, которыми платят в следующий раз | Постоянным клиентам |
На Android всё это — вкладки внутри раздела «Акции». На iPhone — отдельные пункты «Ещё» в группе «Маркетинг» и «Программа лояльности» в группе «Клиенты и отзывы».
Акции
Акция собирается из условий («когда действует») и наград («что даёт»). Без единой награды акция не сохранится.
| Настройка | Что означает |
|---|---|
| Название и описание | Название для вас, описание видит клиент |
| Активна | Работает сейчас или нет |
| Начало / Окончание | Период действия |
| Логика условий | «Все условия (И)» или «Любое условие (ИЛИ)» |
| Аудитория | Кому доступна: всем, новым, постоянным, по уровню лояльности |
| Суммируется с другими | Складывать ли скидку с остальными акциями |
| Бюджет | Сколько всего можно раздать скидками |
| Лимиты | Общий лимит применений, на клиента, в сутки. Пусто — без лимита |
Типовые условия: минимальная сумма заказа, конкретные товары или категория, «каждый N-й заказ», день рождения (± дней), расписание по дням недели и времени. Награды: процент, фиксированная сумма, бесплатная доставка, цена набора, подарочная позиция.
Отработавшую акцию не обязательно удалять — есть «В архив» и «Восстановить». По каждой видно «Использовано: … · скидок на …» — сколько раз сработала и во что обошлась.
Промокоды
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Код | То, что вводит клиент: SALE20 |
| Тип | Процент · Фиксированная сумма · Бесплатная доставка |
| Скидка | Процент или сумма в рублях |
| Мин. сумма заказа | 0 — любая |
| Макс. использований | Пусто — без лимита |
| Действует до | Срок действия |
Код можно выключить, не удаляя, — тогда он перестаёт работать, но статистика остаётся. Рядом видно, сколько раз им уже воспользовались.
Продвижение (буст)
Платный подъём в выдаче. Продвигать можно магазин целиком или конкретный товар. Приложение показывает цену за день отдельно для магазина и для товара, ваш баланс, количество дней и итоговую стоимость.
Оплата — с кошелька. Продление прибавляет дни к текущему бусту, а не начинает заново. Пока буст активен, видно «Активно до …».
Программа лояльности
Один экран с тремя настройками:
- Кэшбэк бонусами, % — сколько процентов от заказа возвращается баллами;
- Мин. сумма заказа для начисления;
- Срок жизни бонусов, дней — через сколько сгорают.
Баллы начисляются автоматически при выполнении заказа, 1 балл = 1 ₽. Клиент оплачивает ими часть следующей покупки. Начислить баллы вручную конкретному человеку можно из карточки клиента — «Начислить бонусы».
Подарочные карты
Выпускаете карту на нужный номинал, и код генерирует сервер — свой задать нельзя, коды должны быть уникальными. Можно ограничить срок действия. Код копируется кнопкой и отдаётся покупателю.
Статусы: «Новый», «Использована», «Погашена». Кнопка «Погасить» закрывает карту, когда ей расплатились не через обычный сценарий.
QR витрины
QR-код, который ведёт на страницу вашей витрины на Yumurta. Два формата: SVG для печати (вектор — печатается в любом размере без потери качества) и PNG (удобно отправить в мессенджере). Есть и просто «Скопировать ссылку на витрину».
Это не QR-меню стола: код витрины ведёт на заведение целиком, а код стола — на меню конкретного стола. Про столы — в статье «Кафе: столы, QR-меню, станции, брони».