Настройки заведения, готовность и безопасность
Пауза приёма заказов, реквизиты, часы работы, логотип, окно возвратов, проверка готовности карточки и журнал действий сотрудников.
Приём заказов: «Открыт» и «На паузе»
Самый заметный переключатель. Пока заведение на паузе, клиенты не могут оформлять заказы — витрина видна, но кнопка заказа не работает. Уже принятые заказы, склад и деньги продолжают жить обычной жизнью.
Пауза — правильный способ закрыться на инвентаризацию, ремонт или выходной. Прятать товары по одному для этого не нужно.
Основные настройки
| Поле | Зачем |
|---|---|
| Название | Что видит покупатель |
| Описание | Текст на странице заведения |
| Адрес | Где вы находитесь; влияет на поиск и доставку |
| Телефон, Email | Контакты для покупателя и для площадки |
| ИНН и форма организации | ИП · ООО · Самозанятый |
| Логотип и баннер | Оформление карточки на витрине |
| Часы работы | По каждому дню отдельно; пустой день = выходной |
| Способы оплаты | Наличные, карта онлайн, карта курьеру, СБП — по способам получения |
| Окно возвратов | Сколько часов после получения клиент может оформить возврат, от 1 до 72 |
На iPhone часы работы заполняются удобнее: есть кнопка «Как в понедельник — на всю неделю».
Уведомления заведения
Отдельные переключатели, какие события вообще рассылать: новые заказы и записи, возвраты, новые отзывы, низкий баланс. Плюс ID чата Telegram — если его указать, события дублируются в Telegram.
Это не то же самое, что настройки уведомлений на телефоне: здесь вы решаете, какие события рассылать по заведению, а в телефоне — какие показывать на этом устройстве.
Готовность организации
Раздел «Готовность организации» — список проверок с процентом выполнения. Проверяется:
| Пункт | Что нужно |
|---|---|
| Название организации | Заполнено в настройках |
| Адрес | Указан в настройках |
| Логотип | Загружен |
| Часы работы | Задан график |
| Зона доставки | Есть хотя бы одна активная (если вы доставляете) |
| Хотя бы один товар | В каталоге есть активные позиции |
| Способы оплаты | Выбраны |
| Документы одобрены | Загружены и проверены модератором |
Приложение объясняет смысл раздела прямо: «Чем полнее карточка, тем выше организация в поиске и тем меньше вопросов у покупателя». Начинать работу стоит именно отсюда.
Тип и режим организации
Тип — «Магазин» (товары, склад, доставка), «Кафе или ресторан» (меню, столы, кухня, тех. карты) или «Услуги» (мастера, записи, выезд к клиенту). От типа зависит весь набор разделов.
Режим витрины — «Полная» или «Только показ товаров, без заказов». Режим меняет только витрину для покупателя; разделы кабинета остаются те же.
Менять тип и режим может владелец или сотрудник с отдельным правом на это.
Безопасность: журнал и тревоги
Раздел «Безопасность» отвечает на вопрос «кто это сделал». Три вкладки:
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Сводка | Сколько действий за период, кто их совершал, что было последним |
| Журнал | Все действия подряд: кто, что, когда, в каком разделе. Владелец, сотрудник, курьер, касса/станция |
| Кассиры | Разрез по людям на кассе: отмены заказов, скидки, правки чека, возвраты, открытие ящика без продажи |
Отдельно — «Тревоги» («Алерты»): крупные возвраты, ночные операции, частые отмены. Они помечены «внимание» и «критично». Когда всё спокойно, раздел так и пишет: «Тревог нет — за выбранный период ничего подозрительного».
Период: 7, 30 или 90 дней.
Раздел закрыт отдельным правом «Безопасность» — обычно его оставляют только владельцу.